Als je een krachtige en effectieve klantgerichte cultuur in je bedrijf wilt implementeren, heb je iedereen nodig, niet alleen de afdelingen die officieel met de klant werken. Dit is waarschijnlijk één van de grootste obstakels voor bedrijven die goede bedoelingen hebben met CX, maar er niet in slagen die intentie echt uit te voeren. Hier zijn 10 strategieën om een klantgerichte visie diep in je hele organisatie te verankeren.
Ontdek meer als je inlogt
Log je in en krijg toegang tot een ruim aanbod aan content.
Nog geen account? Creëer uw account hier.