E-Commerce Customer Service

Hans is sinds september 2015 directeur van Customer Contact, de Belgische klantcontact associatie. Hans heeft al ruim 25 jaar een passie voor klantcontact, nadat hij in 1996 zijn eerste stappen als telemarketeer zette en in 1997 net zoals veel mensen in de sector fulltime begon als contactcenter-medewerker. Hans bekleedde diverse functies binnen facilitaire contact centers en in consultancy tot hij in 2015 aangesteld werd als directeur van het toenmalige Contactcentres.be. Hij stond aan de basis van de rebranding naar Customer Contact, om een positief verhaal te kunnen brengen rond klantcontact. Hij is de drijvende kracht achter het nieuwe Happy Customer charter voor klantvriendelijkheid  en neemt het zowel in de media als tijdens evenementen graag op voor de klantcontactsector.  Hans is een geboren moderator die naast zijn werk voor Customer Contact ook hoofdredacteur is van online magazine 3athlon.be en in het weekend als wedstrijdspeaker actief is bij nationale en internationale triatlons.