-
Le nouveau consommateur connecté
Lire la suite "Le nouveau consommateur connecté"DigitasLBi a publié les résultats 2015 de son étude Conected Commerce Global Survey. Menée par l'IFOP (17.000 individus sondés dans 17 pays, dont la Belgique, en mars dernier), elle dresse le portrait du nouveau consommateur connecté et révèle une hausse du social commerce.
Principaux enseignements :
Le nouveau consommateur connecté utilise désormais cinq devices au quotidien (vs 2,8 dans l'édition 2014 de l'étude) et il attend donc des marques de l’omni-channel et du multi-écrans. DigitasLBi dépeint un consommateur habitué à aller au-delà de l’expérience e-commerce traditionnelle, mais toujours quelque peu à la traîne en Belgique : 66% des Belges achètent en ligne (vs. 75% dans le monde) et 14% via le m-commerce (vs. 33% dans le monde). 84% sont adeptes du ROPO (Research Online Purchase Offline) et 52% pratiquent le pick-up in store. En parallèle, les nouveaux services digitaux sont de plus en plus populaires : 48% déclarent qu’ils achèteraient davantage si le vendeur était, par exemple, équipé d’une tablette pour les informer directement en rayon.
52% des Belges interviewés déclarent utiliser leur smartphone en magasin et 53% estiment que ce device a changé leur comportement d’achat en magasin. 45% des Belges en possession d’un smartphone sont prêts à utiliser celui-ci pour payer en magasin, mais seuls 6% l’ont déjà fait (vs. 21% dans le monde).
L’étude révèle que les réseaux sociaux influencent de plus en plus les achats, tant en ligne qu’en magasin (de 30% à 60% selon les réseaux). Leur influence sur l’acte d’achat varie mais Facebook en est l’incontestable leader : 35% des utilisateurs belges de Facebook pensent que la plateforme influence leur manière d’acheter. A contrario, les réseaux sociaux ne sont pas (encore) l’endroit d’achat par excellence : seulement 18% des Belges ont déjà fait un achat sur ou à partir de ceux-ci (28% dans le monde).
Le magasin n’est pas mort mais a besoin d’évoluer. Des nouveaux services digitaux en magasin doivent apporter gain de temps, d’argent et permettre d’optimiser le choix. Les consommateurs ne recherchent pas de gadgets mais bien des services : 37% des Belges sont par exemple disposés à utiliser un casque Oculus pour découvrir les produits non disponibles en magasin ou encore à y utiliser un GPS. 50% sont prêts à utiliser une app sur smartphone pour vérifier les stocks disponibles. -
Yearly Marketing Survey 2015
Lire la suite "Yearly Marketing Survey 2015"L’omni-channel est la nouvelle réalité. Seulement 22% des marketeers confient être sur la bonne voie.
2/3/2015 – Étant donné que The House of Marketing analyse tous les ans les tendances et les défis auxquels est confronté le marketeer et que l’Union Belge des Annonceurs suit les évolutions et les tendances en matière de médias et de communication, les deux organisations ont décidé d’unir leurs forces pour la deuxième fois dans le cadre de la douzième édition du Yearly Marketing Survey. Celle-ci révèle que le marketeer a davantage confiance dans le futur que le consommateur et que l’omni-channel pourrait bien être l’approche idéale dans nos périodes de disruption.
-
Le Couponing en Belgique
Lire la suite "Le Couponing en Belgique"Le couponing fait partie intégrante de notre quotidien, que ce soit en tant que consommateur ou en tant que professionnel-annonceur. Cependant, un certain flou règne autour de ce secteur. La session du Centre d'Expertise Research Panels du 28 janvier '15 a abordé ce thème avec l'aide de spécialistes.
-
Le consommateur devient un ‘Promo sapiens’ : Une plus grande conscience des prix lorsqu’il y a beaucoup de promotions sur le point de vente.
Lire la suite "Le consommateur devient un ‘Promo sapiens’ : Une plus grande conscience des prix lorsqu’il y a beaucoup de promotions sur le point de vente."La communication dans le point de vente uniquement axée sur les promotions fait que l’homme devient un ‘Promo sapiens’ ou un chasseur de promotions. Des recherches démontrent en effet que l’abondance de promotions axées sur le prix dans la distribution influence le comportement d’achat inconscient : les consommateurs éliminent intuitivement les produits sans promotion et font des achats plus avisés. L’agence d’étude de marché et de consommateurs haystack, l’UBA (l’Union belge des Annonceurs) et le distributeur Carrefour ont étudié l’impact de la publicité sur le point de vente (PLV).
-
In-store communication : Lignes de conduite du Centre d’Expertise Point-of-Sales Communication de l’UBA.
Lire la suite "In-store communication : Lignes de conduite du Centre d’Expertise Point-of-Sales Communication de l’UBA."La communication in-store apporte une nouvelle dimension à l’expérience d’achat et participe à la dynamisation de la rotation des linéaires. Ce constat n’a plus rien d’un scoop. Cela fait bien longtemps que la plupart des acteurs retail, agences et annonceurs sont convaincus de l’impact potentiel d’une communication in-store efficace. Mais comment définir le media in-store et quels en sont les facteurs de succès ? Quelle en est l’efficacité réelle ? Et d’ailleurs, comment la mesurer ? C’est pour répondre à ces questions que l’UBA a créé en 2010 un Centre d’Expertise dédié à la communication au et autour du point de vente avec pour premiers objectifs : la définition d’un standard et l’établissement de règles d’or en matière de communication in-store. -
Business Barometer E-Commerce 2014 UBA-GfK : Mind the Gap
Lire la suite "Business Barometer E-Commerce 2014 UBA-GfK : Mind the Gap"Le Centre d’Expertise Shopper Marketing et le centre de connaissances de l'UBA a lancé une initiative en coopération avec GfK afin d’évaluer l’intérêt du e-commerce pour les entreprises. Beaucoup d’insights existent en ce qui concerne le consommateur, mais quelle est la vision et la position des entreprises et des distributeurs en Belgique ? 122 professionnels actifs chez des détaillants, des fabricants ou des prestataires de services ont donné leur point de vue durant les mois de juin et juillet 2014.
- Page précédente
- 1
- ...
- 3
- 4
- 5
- 6
- Page suivante