Community Marketing (nl)

Comment (re)nouer avec mon client ?

Il est désormais impossible de cataloguer les consommateurs en fonction de caractéristiques telles que l’âge, la géographie, les hobbys ou les passions. Les consommateurs s’entourent d’autres consommateurs sur la base d’un sentiment d’appartenance. Prenons l’exemple des adeptes du yoga. Alors que nous pouvions autrefois nous adresser à eux via les mêmes canaux, en véhiculant un seul et même message, nous démontrerons au cours de cette formation que les yogis « spirituels » et les yogis « sportifs » se trouvent désormais non seulement à des endroits différents, mais s’identifient, en outre, à des histoires diamétralement opposées.

Dans la plupart des entreprises, l’idée de placer le client au centre des préoccupations est déjà bien intégrée et sert de base aux opérations commerciales. Bien que la méthodologie « customer centricity » soit certainement opportune pour chaque entreprise, nous osons nous demander si les entreprises visent bien le bon client. Elles continuent, en effet, de rassembler les clients par « groupes cibles » sur la base de caractéristiques qui ne débouchent pas sur un comportement identique. Résultat ? La stratégie repose sur un groupe hétérogène de personnes qui présentent chacune des besoins spécifiques.

Durant cette formation, nous envisagerons le consommateur sous un autre jour. En faisant fi des caractéristiques traditionnelles sur lesquelles les groupes cibles sont basés, nous chercherons ensemble des communautés présentant des besoins, des idées et des préférences similaires et nous vous expliquerons comment adapter la communication de votre marque en conséquence.

Apprentissages :

Au cours de cette Master Class, nous vous guiderons pas à pas dans l’élaboration de la trame de récit basée sur les communautés (Community-based Story Canvas). Cette trame constitue la base d’un plan de communication efficace et cohérent et vous servira de fil rouge pragmatique pour votre marketing à long terme.

Pour qui ?

La session s’adresse aux chefs d’entreprise et aux marketeers qui ont l’intuition que le marketing doit être simplifié davantage. Nous ciblons les managers qui osent non seulement se demander si le consommateur attend (encore) leur message, mais qui souhaitent également prendre des mesures concrètes afin de mettre en place une nouvelle stratégie au moyen d’une procédure simple.

Niveau :

Beginner

Cette formation est construite pour les professionnels qui ont peu de connaissances du sujet traité.
Si vous avez de l’expérience en la matière, nous vous conseillons de participer aux Expert Communities (réservées aux membres UBA).

Cette Master Class s’adresse aux professionnels disposant de différents niveaux de connaissances dans le domaine du marketing et de la communication. Elle propose aux marketeers et chefs d’entreprise expérimentés d’envisager leurs projets actuels sous un autre angle à l’aide d’exemples et d’études de cas et elle offre aux participants moins expérimentés une procédure pragmatique pour aborder le marketing et la communication.

Langue :

La formation se déroule en Néerlandais.
Les participants interviennent dans la langue de leur choix.
Les slides sont en anglais.