Digital Transformation (nl)

Partie 1 :

Qu’est-ce que la transformation numérique ?

• Faits et chiffres : quels sont les changements à travers le monde ?
• Explications de quelques exemples

Partie 2 :

Quelles sont les principales menaces et opportunités de la transformation numérique ? Et sur quoi vaut-il mieux se concentrer lors de l’élaboration d’un plan de transformation numérique stratégique ?

Analyse B.O.C.C.

1. Business Model

Reality check : votre modèle d’affaires est-il durable et tient-il la route dans un paysage en rapide mutation ? (e.a. analyse des concurrents)

2. Operational processes

Les technologies (numériques) peuvent-elles contribuer à améliorer vos processus ?

3. Collaboration and Communication

Qu’en est-il de votre fonctionnement/collaboration interne et de votre communication ? Pouvez-vous compter sur de nouveaux outils de communication pour faciliter les interactions ?

4. Customer Experience

Outre les concurrents, les clients sont le principal moteur de la transformation numérique. Quelles sont les attentes de vos clients ? Répondez-vous aux besoins de 2019 ? Ou – mieux encore – faites-vous preuve d’une proactivité continue pour servir au mieux vos clients et éventuellement les surprendre ? 

Partie 3 :

Exercices de réflexion interactifs/pratiques sur l’audit B.O.C.C.

Partie 4 :

Sur la base des conclusions de l’atelier, nous fixons les principales priorités pour chacune des quatre composantes de l’analyse B.O.C.C. Nous appliquons ainsi les enseignements des trois parties précédentes pour terminer avec (l’ébauche d’)un plan d’action concret.