Découvrirez comment vous pouvez mettre l'expérience de vos clients au premier plan tout en utilisant correctement les données en tenant compte des aspects éthiques, juridiques, techniques et organisationnels.
Trouver le juste équilibre entre une expérience client optimale et une utilisation éthique et légale des données clients est un défi permanent pour les marques.
D'une part, il est essentiel d'offrir un parcours client fluide et personnalisé pour fidéliser la marque et rester compétitif. D'autre part, garantir la confidentialité et le traitement éthique des données des clients est devenu une question de plus en plus pressante. Les clients confient leurs données aux entreprises et s'attendent à ce qu'elles soient traitées avec soin et respect.
Deux questions essentielles se posent non seulement aux professionnels marketing et communication, mais également à l'ensemble de l'entreprise :
- Que pouvez-vous faire avec les données de vos clients en tenant compte des réglementations ?
- Qu'est-ce qu'une bonne utilisation des données du point de vue éthique ?
Au cours de cette session de l’Expert Community Data & Technology du 24 novembre, nous explorerons ce que signifie l'éthique dans le marketing centré sur les données. Vous découvrirez comment vous pouvez mettre l'expérience de vos clients au premier plan tout en utilisant correctement les données en tenant compte des aspects éthiques, juridiques, techniques et organisationnels.
Les sujets déjà confirmés sont :
- Introduction to the global data ethics framework - Vincent Dumon, Expert Community Data & Technology President
- What is ethics in data-driven marketing? - Florent Diverchy, Marketing Intelligence Manager, Produpress
- Principles to take into account when working with customer data in the real world - Glenn Vanderlinden, Co-Founder at Human37
Programme
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- 2023
- Data & Technology