Comme pour beaucoup d’autres domaines, la crise sanitaire sans précédent que nous traversons bouleverse l’expérience client. Quel impact ? Quelles bonnes pratiques pour traverser cette période difficile avec une relation client non pas affaiblie mais renforcée ? Dans cet article Valérie Busquin, speaker @ UBA Academy et partenaire chez Business Markers, nous livre quelques pistes de réflexion et conseils pratiques.
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