Les quatre segments de clientèle en période de récession

Qu’il s’agisse du développement de produit, du renforcement de l’image de marque, de la communication ou des activités commerciales en général, une segmentation correcte de la clientèle est essentielle à l’élaboration d’une stratégie solide et efficace. Depuis quelques années, les sciences comportementales et l’étude du comportement jouent un rôle de plus en plus important dans cette segmentation. Le comportement des consommateurs change cependant considérablement pendant une récession, entraînant une modification des segments de clientèle et des critères de segmentation.