Une question qu’on me pose souvent est la suivante : en tant que marque, devrais-je communiquer sur mes propres efforts en matière de durabilité ou devrais-je plutôt encourager les consommateurs à en faire ? Ma réponse est toujours la même : idéalement, les deux. Communiquez si c’est à propos de progrès tangibles et significatifs, et non de simples promesses ou activités anecdotiques en regard de votre empreinte environnementale. Vous montrerez ainsi l’exemple à vos consommateurs.
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